• (028) 3838.9999
  • chat
  • yahoo
  • skype
Chính sách đổi hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho những Sản phẩm trong danh sách dưới đây:

SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU THỜI HẠN ĐỔI MỚI
LAPTOP Acer 7 Ngày
Apple
Asus
Axioo
Dell
Emachines
Fujitsu
Gateway
Gigabyte
HP-compaq
IBM-Lenovo
MSI
NEC
Samsung
Sony
Toshiba
Điện Thoại Di Động HTC 7 Ngày
Blackberry 7 Ngày
LG 5 Ngày
Nokia 5 Ngày
Oppo 30 Ngày
Asus 7 Ngày
Sony Ericsson 3 Ngày
Apple Xem chính sách bên dưới
Viettel Không áp dụng chính sách đổi/trả
Dell
Motorola
Samsung
Máy chụp ảnh – Máy quay phim Sony 3 Ngày
Cannon 3 Ngày
Nikon 3 Ngày
Fujifilm Không áp dụng chính sách đổi/trả
Kingcom
Kodak
Olympus
Panasonic
Samsung
Sanyo
Máy in Fuji Xerox 3 Ngày
Canon
HP
Ricoh
Brother Không áp dụng chính sách đổi/trả
Epson
Samsung
Dell
Máy Chiếu Dell 3 Ngày
Epson
Panasonic
Sony
View Sonic
Điện máy – Điện lạnh Tivi LCD Khi có giấy xác nhận của hãng, thì NCC sẽ tiến hành đổi hàng (thời gian chấp nhận đổi hàng được tính theo thời hạn bảo hành của thiết bị)
Máy giặt
Tủ lạnh
Máy lạnh
Những nhóm sản phẩm khác

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA APPLE:
Do sản phẩm Iphone được nhập khẩu và bàn giao nguyên seal (bao nylon bên ngoài hộp máy) từ nhà máy Apple đến tay đại lý nên theo chính sách của Apple:
- Các lỗi thẩm mỹ (trầy, xước, móp méo,…) sẽ không được đổi trả máy nguyên hộp (full box) hoặc đổi trả bảo hành trừ trường hợp đặc biệt nghiêm trọng và theo quyết định xử lý của Apple.
- Các lỗi phần cứng ngay khi mở hộp (lỗi DOA) sẽ không được đổi/trả nguyên hộp (full box) cho các lỗi thuộc phạm vi bảo hành của Apple.
Để thuận tiện hơn, Apple sẽ áp dụng việc đổi trả nguyên hộp (full box) cho các lỗi phần cứng khi mở hộp trong một số trường hợp đặc biệt dưới đây:

DẠNG LỖI THỨ TỰ KIỂM TRA CHI TIẾT LỖI PHÁT SINH TÌNH TRẠNG KÍCH HOẠT ĐỔI DOA
Thẩm mỹ Lỗi thẩm mỹ (tất cả) Đã kích hoạt Từ chối
Cấn, móp, trầy xước Chưa kích hoạt Từ chối
Hở viền máy, nắp lưng, màn hình Chưa kích hoạt Từ chối
Lỗi sơn máy (bị ố, loang màu) Chưa kích hoạt Từ chối
Trầy xước nặng, đặc biệt Chưa kích hoạt Từ chối
Lỗi khác Chưa kích hoạt Xem xét từng trường hợp
DOA 1 Không lên nguồn Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
2 Máy treo cáp Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
3 Máy khởi động liên tục Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
4 Phù pin Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
5 Lỗi nút chức năng (rung, âm lượng, nguồn, Home) Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
6 Lỗi cảm ứng Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
7 Lỗi màn hình (sọc, bị mờ, không lên màn hình) Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
8 Lỗi loa Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
9 Lỗi chuông Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
10 Lỗi wifi Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
11 Lỗi sạc pin – kết nối iTunes Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
12 Pin kém Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
13 Điểm chết màn hình (từ 3 điểm trở lên) Chưa kích hoạt ĐỔI DOA
14 Lỗi Micro Đã kích hoạt Đổi DOA nếu có email báo trong 24h
15 Lỗi 3G Đã kích hoạt Đổi DOA nếu có email báo trong 24h
16 Lỗi khác Chưa kích hoạt Xem xét từng trường hợp
17 Lỗi khác (bao gồm các lỗi từ 1 đến 16 ở trên nhưng máy đã kích hoạt) Đã kích hoạt Từ chối

Khách hàng chỉ được đổi máy mới với điều kiện:
- Hộp đựng máy và phụ kiện đi kèm phải còn nguyên
- Máy không bị trầy xướt
- Máy không dán keo.
- Máy bị lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất.
- Thời hạn đổi hàng tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm.

CHÍNH SÁCH  HOÀN TIỀN

+    muahangtragop.com sẽ hoàn trả lại 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng trong trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền mua sản phẩm nhưng sản phẩm hết hàng.
+    Đối với khách hàng đã thanh toán nhưng muốn hủy đơn hàng hoặc đổi sản phẩm khác, tùy từng trường hợp muahangtragop.com sẽ thỏa thuận cùng khách hàng.

Những chính sách này có thể được thay đổi và không cần thông báo. 
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: (08) 3838 9999

 

Support Skype Support yahoo