Lưu ý: Chỉ áp dụng cho những Sản phẩm trong danh sách dưới đây:
SẢN PHẨM |
THƯƠNG HIỆU |
THỜI HẠN ĐỔI MỚI |
LAPTOP |
Acer |
7 Ngày |
Apple |
Asus |
Axioo |
Dell |
Emachines |
Fujitsu |
Gateway |
Gigabyte |
HP-compaq |
IBM-Lenovo |
MSI |
NEC |
Samsung |
Sony |
Toshiba |
Điện Thoại Di Động |
HTC |
7 Ngày |
Blackberry |
7 Ngày |
LG |
5 Ngày |
Nokia |
5 Ngày |
Oppo |
30 Ngày |
Asus |
7 Ngày |
Sony Ericsson |
3 Ngày |
Apple |
Xem chính sách bên dưới |
Viettel |
Không áp dụng chính sách đổi/trả |
Dell |
Motorola |
Samsung |
Máy chụp ảnh – Máy quay phim |
Sony |
3 Ngày |
Cannon |
3 Ngày |
Nikon |
3 Ngày |
Fujifilm |
Không áp dụng chính sách đổi/trả |
Kingcom |
Kodak |
Olympus |
Panasonic |
Samsung |
Sanyo |
Máy in |
Fuji Xerox |
3 Ngày |
Canon |
HP |
Ricoh |
Brother |
Không áp dụng chính sách đổi/trả |
Epson |
Samsung |
Dell |
Máy Chiếu |
Dell |
3 Ngày |
Epson |
Panasonic |
Sony |
View Sonic |
Điện máy – Điện lạnh |
Tivi LCD |
Khi có giấy xác nhận của hãng, thì NCC sẽ tiến hành đổi hàng (thời gian chấp nhận đổi hàng được tính theo thời hạn bảo hành của thiết bị) |
Máy giặt |
Tủ lạnh |
Máy lạnh |
Những nhóm sản phẩm khác |
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CỦA APPLE:
Do sản phẩm Iphone được nhập khẩu và bàn giao nguyên seal (bao nylon bên ngoài hộp máy) từ nhà máy Apple đến tay đại lý nên theo chính sách của Apple:
- Các lỗi thẩm mỹ (trầy, xước, móp méo,…) sẽ không được đổi trả máy nguyên hộp (full box) hoặc đổi trả bảo hành trừ trường hợp đặc biệt nghiêm trọng và theo quyết định xử lý của Apple.
- Các lỗi phần cứng ngay khi mở hộp (lỗi DOA) sẽ không được đổi/trả nguyên hộp (full box) cho các lỗi thuộc phạm vi bảo hành của Apple.
Để thuận tiện hơn, Apple sẽ áp dụng việc đổi trả nguyên hộp (full box) cho các lỗi phần cứng khi mở hộp trong một số trường hợp đặc biệt dưới đây:
DẠNG LỖI |
THỨ TỰ KIỂM TRA |
CHI TIẾT LỖI PHÁT SINH |
TÌNH TRẠNG KÍCH HOẠT |
ĐỔI DOA |
Thẩm mỹ |
|
Lỗi thẩm mỹ (tất cả) |
Đã kích hoạt |
Từ chối |
Cấn, móp, trầy xước |
Chưa kích hoạt |
Từ chối |
Hở viền máy, nắp lưng, màn hình |
Chưa kích hoạt |
Từ chối |
Lỗi sơn máy (bị ố, loang màu) |
Chưa kích hoạt |
Từ chối |
Trầy xước nặng, đặc biệt |
Chưa kích hoạt |
Từ chối |
Lỗi khác |
Chưa kích hoạt |
Xem xét từng trường hợp |
DOA |
1 |
Không lên nguồn |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
2 |
Máy treo cáp |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
3 |
Máy khởi động liên tục |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
4 |
Phù pin |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
5 |
Lỗi nút chức năng (rung, âm lượng, nguồn, Home) |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
6 |
Lỗi cảm ứng |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
7 |
Lỗi màn hình (sọc, bị mờ, không lên màn hình) |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
8 |
Lỗi loa |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
9 |
Lỗi chuông |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
10 |
Lỗi wifi |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
11 |
Lỗi sạc pin – kết nối iTunes |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
12 |
Pin kém |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
13 |
Điểm chết màn hình (từ 3 điểm trở lên) |
Chưa kích hoạt |
ĐỔI DOA |
14 |
Lỗi Micro |
Đã kích hoạt |
Đổi DOA nếu có email báo trong 24h |
15 |
Lỗi 3G |
Đã kích hoạt |
Đổi DOA nếu có email báo trong 24h |
16 |
Lỗi khác |
Chưa kích hoạt |
Xem xét từng trường hợp |
17 |
Lỗi khác (bao gồm các lỗi từ 1 đến 16 ở trên nhưng máy đã kích hoạt) |
Đã kích hoạt |
Từ chối |
Khách hàng chỉ được đổi máy mới với điều kiện:
- Hộp đựng máy và phụ kiện đi kèm phải còn nguyên
- Máy không bị trầy xướt
- Máy không dán keo.
- Máy bị lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất.
- Thời hạn đổi hàng tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN |
+ muahangtragop.com sẽ hoàn trả lại 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng trong trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền mua sản phẩm nhưng sản phẩm hết hàng.
+ Đối với khách hàng đã thanh toán nhưng muốn hủy đơn hàng hoặc đổi sản phẩm khác, tùy từng trường hợp muahangtragop.com sẽ thỏa thuận cùng khách hàng.
|
Những chính sách này có thể được thay đổi và không cần thông báo.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: (028) 3838 9999 |
|